接客

飲食店での感動的な接客、いわゆる「神接客」と話題になることも多いスターバックス。スタバでは、あえて接客用のマニュアルを導入せず、スタッフが自主的に動ける環境や工夫のできる環境を整えていると言われている。スタバの店員につい嬉しくなる一言を言わ...